Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej hkn.com.pl.

Administratorem danych osobowych jest Next Michał Klonowski, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Mazowiecka 32C/1, 81-862 Sopot, NIP: 5851326419, działający na stronie pod marką Biuro Nieruchomości Hetmański & Klonowski.

Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@hkn.com.pl.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • numer telefonu,
  • adres e-mail,
  • informacje podane w formularzu kontaktowym,
  • informacje dotyczące rodzaju sprawy, np. sprzedaż, zakup, wynajem lub konsultacja,
  • informacje o typie nieruchomości,
  • lokalizację nieruchomości, w tym dokładny adres, jeżeli zostanie dobrowolnie podany,
  • treść wiadomości przesłanej przez formularz,
  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, np. adres IP, identyfikatory plików cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce i aktywności na stronie.

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

a) Obsługa zapytań z formularza kontaktowego

Dane podane w formularzu przetwarzamy po to, aby odpowiedzieć na wiadomość, skontaktować się telefonicznie lub mailowo oraz omówić sprawę dotyczącą nieruchomości.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania zmierzające do zawarcia umowy lub obsługi zapytania przed jej zawarciem.

b) Prowadzenie dalszej współpracy

Jeżeli po kontakcie zdecydujesz się na współpracę, dane mogą być przetwarzane w celu przygotowania oferty, prowadzenia sprawy, obsługi transakcji, kontaktu z Tobą oraz realizacji usług pośrednictwa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem.

c) Kontakt telefoniczny i mailowy

Dane mogą być wykorzystywane do kontaktu w sprawie przesłanego zapytania, ustalenia szczegółów nieruchomości, rozmowy o sprzedaży, zakupie, wynajmie lub konsultacji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze komunikacji z osobami zainteresowanymi usługami.

d) Marketing usług własnych

Jeżeli wyrazisz osobną zgodę marketingową, Twoje dane mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji marketingowych dotyczących usług Biura Nieruchomości Hetmański & Klonowski drogą elektroniczną lub telefoniczną.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem biuro@hkn.com.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

e) Analityka, statystyka i reklama internetowa

Na stronie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne i marketingowe, takie jak Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel oraz inne podobne rozwiązania. Służą one do mierzenia skuteczności strony, analizowania ruchu, prowadzenia kampanii reklamowych i remarketingowych oraz optymalizacji działań marketingowych.

Tego typu narzędzia działają zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika w banerze cookies. Google wskazuje, że Consent Mode pozwala dostosowywać działanie tagów do wyborów użytkownika dotyczących zgód.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana.

f) Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, dochodzenia należności lub obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora.

g) Obowiązki prawne, księgowe i podatkowe

Jeżeli dojdzie do zawarcia umowy lub wystawienia dokumentów księgowych, dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

4. Formularz kontaktowy

Strona zawiera formularz kontaktowy, który może obejmować następujące pola:

  • imię i nazwisko,
  • numer telefonu,
  • adres e-mail,
  • rodzaj sprawy,
  • typ nieruchomości,
  • lokalizacja nieruchomości,
  • krótki opis sprawy.

Dane z formularza są przesyłane na adres biuro@hkn.com.pl oraz mogą być zapisywane w panelu administracyjnym WordPress.

Formularz działa w oparciu o Elementor Forms.

5. Pliki cookies i podobne technologie

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • zapamiętania ustawień użytkownika,
  • prowadzenia statystyk,
  • analizowania ruchu na stronie,
  • mierzenia skuteczności reklam,
  • prowadzenia remarketingu,
  • wyświetlania dopasowanych reklam.

Na stronie może działać baner cookies umożliwiający zarządzanie zgodami, w tym zgodami na cookies analityczne i marketingowe.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w przeglądarce lub — jeżeli strona udostępnia taką możliwość — przez panel zarządzania zgodami.

6. Narzędzia zewnętrzne

Na stronie mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrzne, w szczególności:

  • Google Analytics,
  • Google Ads,
  • Google Tag Manager,
  • Google Maps,
  • Meta Pixel,
  • narzędzia remarketingowe,
  • narzędzia antyspamowe, jeżeli zostaną wdrożone,
  • narzędzia techniczne związane z działaniem WordPress i Elementor.

Dostawcy tych narzędzi mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności i konfiguracją zgód użytkownika.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • dostawcy hostingu,
  • dostawcy poczty e-mail,
  • firmie obsługującej technicznie stronę internetową,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, w tym Google i Meta,
  • podmiotom świadczącym usługi księgowe,
  • podmiotom świadczącym obsługę prawną,
  • notariuszom, doradcom kredytowym lub innym podmiotom zaangażowanym w transakcję — wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji sprawy,
  • organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z wykorzystywaniem narzędzi takich jak Google lub Meta dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych przewidzianych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia stosowane przez dostawców usług.

9. Okres przechowywania danych

Dane z formularza kontaktowego przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi zapytania i ewentualnej dalszej współpracy.

Po zakończeniu sprawy dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa lub przez czas potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej przechowujemy do czasu wycofania zgody.

Dane związane z dokumentacją księgową, umowami lub dokumentacją transakcyjną przechowujemy przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

10. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody. UODO wskazuje, że administrator powinien poinformować osobę, której dane dotyczą, o prawach przysługujących jej na gruncie RODO.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z Administratorem pod adresem: biuro@hkn.com.pl.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do przesłania formularza, otrzymania odpowiedzi lub rozpoczęcia współpracy.

Brak podania danych może uniemożliwić kontakt zwrotny lub obsługę zapytania.

12. Opinie klientów i zdjęcia nieruchomości

Na stronie mogą być publikowane opinie klientów, w tym z imieniem i nazwiskiem, jeżeli zostały udostępnione publicznie lub Administrator posiada zgodę na ich wykorzystanie.

Na stronie mogą być również publikowane zdjęcia prawdziwych nieruchomości. Administrator dokłada starań, aby na zdjęciach nie były widoczne dane wrażliwe, dokumenty, dane osobowe, numery mieszkań, tablice rejestracyjne ani inne informacje, które mogłyby naruszać prywatność osób trzecich.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany narzędzi wykorzystywanych na stronie, zmiany przepisów prawa lub sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja polityki prywatności będzie dostępna na stronie hkn.com.pl.